O NPS é a melhor metodologia para medir a satisfação e coletar a opinião dos consumidores, colaboradores e parceiros com rapidez, facilidade e confiabilidade.
Criado em 2003 pela Bain & Company, o Net Promoter Score mede o quão bem as empresas estão lidando com os consumidores e qual a probabilidade dos clientes indicarem o serviço ou produto para terceiros.
Seja alertado instantâneamente quando um cliente deixa uma nota ruim em seu NPS para tomar uma atitude rapidamente.
Além da nota da avaliação, saiba quem é o consumidor responsável, quando ele avaliou, o que motivou a avaliação e quais são os dados de contato para uma conciliação ágil com os consumidores insatisfeitos.
Acompanhe em tempo real as métricas e depoimentos das avaliações de empresas, filiais, produtos e serviços.
Aborde seus consumidores através de links ou qrcodes compartilhados via whatsapp, email, instagram direct, notificações push, sms ou onde mais você quiser.
O formulário de pesquisa da Rankke.me foi otimizado para ser respondido com a melhor experiência e performance, seja qual for o dispositivo.
Colete a opinião dos clientes diretamente no seu website e aumente e amplie a taxa de resposta das suas pesquisas.
Realize pesquisas anônimas ou identifique os consumidores através do e-mail, telefone, código de registro ou qualquer outro dado identificador.
Entender a fundo a opinião dos seus clientes vai acelerar sua retenção e aquisição de novos clientes.
Além de fornecer um acesso inteligente aos dados de inteligência, a Rankke.me te ajuda mapeando e deixando em evidência quais são os pontos de atenção.
A Rankke.me é uma plataforma 100% online que não precisa de instalação e pode ser utilizada no navegador do seu computador ou dispositivo mobile.
Basta compartilhar o link para avaliação com seus clientes e a Rankke.me cuida de todo o processo.
Os formulários de avaliação são otimizados para funcionar em qualquer dispositivo, seja desktop ou mobile.
Convidamos clientes satisfeitos a deixar um depoimento positivo no perfil público da sua empresa.
Se o cliente está insatisfeito, o depoimento negativo fica retido na plataforma e sua empresa passa a ter a oportunidade de fazer uma reconciliação muito rapidamente.
Sim! Na plataforma da Rankke é possível criar múltiplos objetos de pesquisa para monitorar, individualmente, filiais, serviços, produtos e até mesmo a satisfação dos seus parceiros e colaboradores.
O NPS é uma metodologia mais do que comprovada ao longo dos anos, pensada para conseguir coletar feedbacks com qualidade e praticidade, tanto para a empresa quanto para o cliente.
Ninguém quer responder questionários com 15 perguntas. O NPS é simples e direto com somente uma pergunta complementar. Deixe os clientes falarem o que quiserem, nossas ferramentas de análise lhe possibilitarão filtrar os feedbacks por assuntos especificos e entender os pontos altos e baixos na jornada do seu cliente.
Marcas como Apple, Disney, XP, Microsoft, Coca-Cola e muitas outras confiam no NPS como métrica de satisfação e lealdade de clientes.
Não. Os planos da Rankke.me não possuem fidelidade e você pode cancelar a qualquer momento.
Além disso, fornecemos 7 dias de garantia para você testar. Se a Rankke não servir para você, seu dinheiro é devolvido sem precisar pedir duas vezes.
Sim! Além de ser fácil de configurar, a Rankke acompanha sua chegada e faz a primeira configuração para você sem qualquer custo adicional.
Claro! Entregamos 25% de desconto na anuidade de todos os planos disponíveis.
Além disso, é possível parcelar o valor anual em até 12x via Hotmart Pay.
