Política de Privacidade

Esta Política se aplica ao website da Rankke, ao painel da plataforma, aos formulários de autenticação e aos fluxos operacionais vinculados ao uso do serviço.

A operação atualmente divulgada nesta Política está baseada no Brasil e, até a publicação da pessoa jurídica definitiva, a identificação pública ocorre pela marca Rankke e pelo contato fale@rankke.me.

Podemos coletar dados informados diretamente por você, como nome, e-mail, telefone, senha criptografada, informações de perfil e dados enviados por formulários de contato ou cadastro.

Também podemos coletar dados operacionais ligados ao uso da plataforma, como pesquisas criadas, respostas recebidas, links, configurações de integração, registros técnicos, logs de acesso e metadados de navegação.

Quando você utiliza login social, como Google, recebemos do provedor apenas os dados necessários para autenticar sua conta e operar o acesso ao serviço.

Utilizamos os dados para criar e manter contas, autenticar usuários, disponibilizar funcionalidades, processar assinaturas, responder contatos, prestar suporte e proteger a segurança da plataforma.

Os dados também podem ser usados para métricas internas, melhoria de produto, prevenção à fraude, cumprimento de obrigações legais e comunicações relacionadas ao funcionamento do serviço.

Quando a Rankke atua como controladora dos dados de cadastro e autenticação, o tratamento ocorre conforme execução do serviço, interesse legítimo, cumprimento de obrigação legal ou consentimento, quando aplicável.

Para dados coletados pelo próprio cliente por meio das pesquisas criadas na plataforma, o usuário da Rankke continua responsável por possuir base legal adequada e por informar seus respondentes conforme a legislação aplicável.

A Rankke pode compartilhar dados com fornecedores essenciais para a operação do serviço, como hospedagem, autenticação, banco de dados, processamento de pagamentos e envio de comunicações transacionais.

Esses compartilhamentos ocorrem apenas na medida necessária para viabilizar a plataforma, manter segurança, executar cobranças ou cumprir exigências legais.

Podemos utilizar cookies, armazenamento local do navegador e logs técnicos para manter sessão, lembrar preferências, melhorar desempenho e medir estabilidade do produto.

O bloqueio total dessas tecnologias pode afetar o funcionamento de autenticação, navegação e recursos essenciais da plataforma.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para operar a conta, cumprir obrigações legais, resolver disputas, manter segurança e executar políticas técnicas de retenção de produto.

A Rankke adota medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, embora nenhum ambiente digital seja completamente imune a riscos.

Usuários pagantes podem gerenciar cancelamento da assinatura a partir do ambiente autenticado da própria plataforma, em Minha Assinatura, quando esse recurso estiver disponível para a conta.

Solicitações de reembolso não são processadas por formulário público e devem ser encaminhadas por e-mail para fale@rankke.me, para análise conforme o histórico da conta e o momento da cobrança.

Você pode solicitar informações sobre seus dados cadastrais, correção de informações inexatas e demais direitos aplicáveis conforme a legislação pertinente.

Para contato sobre privacidade, dados pessoais, cancelamento ou reembolso, escreva para fale@rankke.me.

A Rankke pode atualizar esta Política de Privacidade para refletir evoluções do produto, novas integrações, ajustes operacionais ou exigências legais.

A versão mais recente passa a valer a partir da publicação no website.